Sans détour
Vos questions, avant de réserver.
Les réponses courtes, y compris aux questions qu’on n’ose pas toujours poser. Quand une réponse vient du contrat, l’article est indiqué.
Avant
Et si on est timides, ou si on n’aime pas être pris en photo ?
Après sa séance couple, Victoria a écrit « Étant assez timide, j’avais un peu d’appréhension au début, mais je me suis très vite sentie à l’aise. » Vous n’avez rien à savoir faire. Jennifer vous guide doucement, qu’il s’agisse de savoir où vous mettre ou quoi faire de vos mains.
Et si les enfants ne tiennent pas en place ?
Lucie l’a raconté après sa séance famille, en disant que Jennifer a été « patiente avec mes 3 tornades » et qu’elle « a su nous accompagner jusqu’au bout de la séance ».
Et si l’un de vous deux, Jennifer ou Pablo, ne peut pas venir ?
C’est prévu dans nos conditions générales. Si on doit annuler, pour une maladie par exemple, on vous rembourse tout ce que vous avez versé ou on vous propose une autre date (art. 5). En cas de force majeure, on cherche une solution avec vous, comme un report, un remboursement ou un remplaçant (art. 11).
Comment se passe le premier contact ?
Vous écrivez, on répond sous 24 h en semaine, 48 h le week-end. Votre devis arrive par écrit avec cette réponse. Ensuite, si vous voulez, un appel de 30 minutes, gratuit, pour l’ajuster à votre journée.
Le devis est-il gratuit ?
Oui, et détaillé ligne par ligne. Chaque ligne porte son prix ; rien n’est caché dans un forfait.
Comment la date est-elle bloquée ?
À la signature du contrat, avec l’acompte de 30 %. Avant ça, la date reste ouverte à d’autres couples.3
Travaillez-vous vraiment à deux ?
Sur toutes les formules duo, oui. Jennifer photographie, Pablo filme, aux mêmes moments. On ne sous-traite pas.
Vous vous déplacez ?
Partout en France. 60 km autour de Colomiers compris, Toulouse et son agglomération incluses ; au-delà, le trajet est chiffré au devis et jamais après coup.1
Le jour J
Et s’il pleut ?
Le plan de repli, on le prévoit avec vous pendant les rendez-vous de préparation, et on vous redemande votre plan B dans le questionnaire pratique.
Documentaire ou poses dirigées ?
Documentaire d’abord. On photographie ce qui se passe. Un seul moment dirigé, la séance couple, vingt minutes à la lumière du soir. Si vous voulez plus de portraits, dites-le, on adapte.
Faut-il prévoir un repas pour vous ?
Sur une journée entière, oui, un repas prestataire au moment du dîner. C’est écrit au devis pour que personne n’ait à y penser le jour J.7
Que se passe-t-il si la journée déborde ?
On reste, et l’heure supplémentaire est chiffrée au devis, par personne de l’équipe présente, décidée avec vous le jour même et jamais après coup.8
Et le drone ?
Pas pour l’instant. Nous ne proposons pas de prises de vue par drone.
Après
Quand recevons-nous les photos ?
Vos premières photos sous 72 heures. La galerie complète sous quatre à huit semaines, le film sous huit semaines. En haute saison, de mai à septembre, comptez six à huit pour les photos.2
Combien de photos ?
De 250 à 800 minimum selon la formule, retouchées une à une, en haute définition. Pas de tri au rabais. Si une photo est bonne, elle est dans la galerie.
Combien de temps la galerie reste-t-elle en ligne ?
Douze mois, avec téléchargement en haute définition et partage à vos proches.4
Le film, c’est quoi exactement ?
Un film d’auteur avec vos voix, les discours et le son de la salle, et un teaser sur toutes les formules. La durée se décide avec vous, à la préparation. Un clip vertical s’ajoute pour vos réseaux.
Pouvez-vous publier nos photos ?
Seulement avec votre accord écrit, que vous pouvez retirer à tout moment. Sans accord, rien ne sort.5
Qu’est-ce qu’un album chez vous ?
Un 30×30 en papier photo Fuji, ouverture à plat, couverture lin, velours ou chêne, expédié sous 14 jours. En 24 ou en 40 pages, avec l’album des parents en 20×20. À partir de 290 € en 24 pages, 390 € en 40, et 149 € l’album des parents. La couverture et les finitions font bouger ce chiffre, et on vous le pose noir sur blanc avec votre galerie.
L’argent
Combien coûte un mariage ?
À partir de 790 €. Le prix dépend de jusqu’où va la journée, et de si vous voulez la photo, la vidéo ou les deux. Les minimums sont sur la page tarifs, et l’estimation vous donne un prix indicatif pour votre formule, que le devis précise.
Comment se paie une prestation ?
30 % à la signature du contrat, puis le solde en trois échéances au maximum, la dernière au plus tard 15 jours avant la date, soit quatre paiements en tout, sur 90 jours. Pour les séances réservées en ligne, le solde se règle au plus tard 24 h avant la séance.3
Et si on doit annuler ?
Un report possible si nous sommes libres à la nouvelle date, sans frais jusqu’à 14 jours avant pour un mariage ou un devis, et 48 h avant pour une séance réservée en ligne. En cas d’annulation, un barème s’applique selon la date ; il est écrit dans les conditions générales.6
Y a-t-il des remises ?
Selon la date, un mariage de novembre à mars coûte 20 % de moins. Si vous nous autorisez à publier vos images, 10 %. Et sept mariages par an, à n’importe quelle date, ont 20 % de moins contre la publication de leur film et de leurs photos, un témoignage et un making-of. C’est le mariage vitrine. Une seule remise à la fois, celle qui vous avantage, indiquée sur le devis.9
Pourquoi pas de TVA ?
Nous sommes en micro-entreprise, donc la TVA n’est pas applicable (art. 293 B du CGI). Le prix affiché est le prix payé.
Il vous reste une question ?
Un appel de 30 minutes, gratuit, ou un message si vous préférez écrire. Pour recevoir votre devis, l’écrit suffit.
- 60 km inclus autour de Colomiers, Toulouse comprise ; au-delà, le trajet est chiffré au devis (CGV, art. 4 bis).
- Délais de livraison (CGV, art. 7).
- Acompte de 30 % à la signature ; solde en trois échéances au maximum, quatre paiements en tout sur 90 jours (CGV, art. 4).
- Conservation des fichiers et galerie privée pendant douze mois (CGV, art. 10).
- Aucune image publiée sans votre accord écrit, révocable à tout moment (CGV, art. 9).
- Report et annulation (CGV, art. 5).
- Repas du prestataire sur une journée entière (CGV, art. 4 quater).
- Heure supplémentaire le jour J, chiffrée au devis, par personne de l’équipe présente (CGV, art. 4 ter).
- Trois remises, la basse saison à −20 % pour un mariage de novembre à mars, le droit à l’image à −10 % et le mariage vitrine à −20 % (sept par an), non cumulables entre elles ; une seule s’applique, la plus avantageuse (CGV, art. 17) (nos offres).
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