Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») rigen las relaciones contractuales entre Rufino Studio, empresa individual (SIRET 898 502 844 00027) con domicilio social en Route du Prieuré, 81430 Ambialet, Francia (en adelante el «Prestador»), y toda persona física o moral que proceda a la compra de prestaciones a través del sitio rufinostudio.com (en adelante el «Cliente»).

Artículo 1 — Objeto

Las presentes CGV tienen por objeto definir las modalidades y condiciones en las que Rufino Studio propone y realiza sus prestaciones de fotografía y videografía, especialmente: reportajes de boda, sesiones lifestyle, retratos, sesiones familiares, maternidad, reportajes de eventos y producciones audiovisuales para empresas.

Artículo 2 — Aceptación de las CGV

Toda reserva o pedido implica la adhesión sin reservas del Cliente a las presentes CGV. El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGV antes de toda reserva y aceptarlas sin restricción.

Artículo 3 — Objeto y descripción de las prestaciones

Las prestaciones ofrecidas por Rufino Studio se describen en el sitio rufinostudio.com. Cada prestación se adapta a la necesidad del Cliente y es objeto de un presupuesto o de una descripción precisa en el momento de la reserva en línea.

Artículo 4 — Precios y modalidades de pago

Los precios de las prestaciones están expresados en euros, IVA no aplicable (artículo 293 B del CGI). El Prestador no está sujeto al IVA, las facturas se emiten sin IVA.

Señal: toda reserva se confirma al recibir un anticipo del 30 % del importe total de la prestación, tanto sobre presupuesto como en la reserva online. La fecha solo queda bloqueada tras el cobro efectivo del anticipo.

Pago fraccionado (prestaciones de boda): el Prestador ofrece, previa solicitud, el pago del saldo en varios plazos sin gastos, dentro del límite de 4 pagos en total (anticipo incluido) repartidos en 90 días como máximo, conforme al artículo L.312-4 del Código de Consumo francés. El calendario de pagos (fechas e importes) se detalla en el contrato.

Saldo: sea cual sea el calendario de pagos acordado, el saldo íntegro de la prestación es exigible a más tardar 15 días antes de la fecha del evento (bodas, prestaciones de empresa y eventos). Para las sesiones cortas reservadas en línea (lifestyle, retrato, maternidad, familia), el saldo se abona el mismo día de la sesión. No se garantizará ninguna prestación si el saldo no se abona en el plazo previsto.

Impago: en caso de plazo impagado, el Prestador se reserva el derecho de suspender la prestación tras un requerimiento sin efecto; el saldo pasa a ser inmediatamente exigible.

Entrega de los archivos: las fotografías y los vídeos solo se entregan tras el pago íntegro de la prestación. No se entregará ninguna galería, archivo ni soporte antes del pago completo.

Pagos recibidos: un pago solo se considera efectivo tras su cobro definitivo (fondos abonados en cuenta). Todo importe cobrado de más da lugar a un vale o a un reembolso, únicamente por el mismo medio de pago, tras verificar el cobro inicial.

Métodos de pago aceptados: tarjeta bancaria (vía Stripe, pago seguro) o transferencia bancaria.

Artículo 5 — Cancelación y aplazamiento

Anulación por el Cliente — prestaciones sobre presupuesto (bodas, prestaciones de empresa):

• Más de 60 días antes de la fecha: reembolso íntegro del anticipo
• Entre 60 y 30 días antes de la fecha: se retiene el 50 % del anticipo
• Entre 30 y 15 días antes de la fecha: se retiene el anticipo completo
• Menos de 15 días antes de la fecha: se debe la totalidad del precio de la prestación

Anulación por el Cliente — sesiones y reportajes reservados online:

• Más de 14 días antes de la fecha: reembolso íntegro del anticipo
• Menos de 14 días antes de la fecha: se retiene el anticipo

Aplazamiento de la prestación: Es posible aplazar sin coste adicional hasta 14 días antes de la fecha inicial para las prestaciones sobre presupuesto, y hasta 48 horas antes de la fecha para las sesiones reservadas online (un aplazamiento por reserva), según la disponibilidad del Prestador. Más allá, puede aplicarse un suplemento.

Cancelación por el Prestador: En caso de cancelación por parte del Prestador (enfermedad, caso de fuerza mayor), éste se compromete a reembolsar íntegramente las sumas abonadas o a proponer un aplazamiento a una fecha posterior.

Artículo 6 — Derecho de desistimiento

En todo contrato celebrado a distancia, el Cliente consumidor dispone en principio de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la celebración del contrato (artículo L.221-18 del Código de Consumo francés).

Prestaciones con fecha determinada: conforme al artículo L.221-28, 12.º del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a las prestaciones de servicios de ocio que deban prestarse en una fecha o un periodo determinados. Los reportajes y sesiones de foto y vídeo reservados para una fecha acordada (boda, sesión, evento, prestación de empresa) entran en esta categoría: la reserva bloquea esa fecha en beneficio exclusivo del Cliente y priva al Prestador de cualquier otro encargo en esa franja. La reserva de una prestación con fecha determinada es, por tanto, firme y definitiva ; su anulación o su aplazamiento se rigen por el Artículo 5 de las presentes CGV.

Prestaciones ya ejecutadas: el derecho de desistimiento tampoco puede ejercerse para las prestaciones ejecutadas por completo antes del fin del plazo de desistimiento, cuando la ejecución comenzó con el acuerdo previo expreso del Cliente y su renuncia expresa a ese derecho (artículo L.221-28, 1.º).

Otros casos: para las prestaciones no vinculadas a una fecha determinada, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos. Las tarjetas regalo se rigen por el régimen propio descrito en el Artículo 14.

Artículo 7 — Plazos de entrega

En la mayoría de las prestaciones, un primer avance (selección de fotos) se entrega en dos semanas. La galería completa se entrega después según los siguientes plazos:

• Sesión lifestyle / retrato / familia: 2 a 3 semanas
• Reportaje eventos (EVJF, bautizo, fiesta): fotos de 2 a 3 semanas, vídeo 3 semanas máximo
• Contenido corporate / empresa: 2 a 4 semanas
• Fotos de boda: 4 a 6 semanas
• Película de boda (vídeo completa): 6 a 8 semanas

Los archivos se entregan exclusivamente por vía digital vía una galería privada online segura. No se proporciona ningún soporte físico (CD, DVD, memoria USB), salvo demanda específica facturada en suplemento.

Artículo 8 — Formato de archivos entregados

El Prestador entrega exclusivamente archivos retocados según su estilo artístico propio. Los archivos fuente (RAW, rushes vídeo brutos) no se proporcionan. Las fotos se entregan en alta resolución (JPG). Los vídeos en formato MP4 H.264 (Full HD 1080p mínimo o 4K según fórmula).

Artículo 9 — Derechos de autor y derecho a la imagen

Conforme al Código de la Propiedad Intelectual, las fotografías y vídeos realizados por Rufino Studio siguen siendo propiedad intelectual del Prestador. El Cliente obtiene un derecho de uso personal y no comercial ilimitado en el tiempo de los entregables.

El Cliente autoriza al Prestador a utilizar las imágenes realizadas en el marco de su comunicación profesional (web, redes sociales, portfolio, publicaciones) salvo demanda escrita contraria del Cliente expresada antes de la prestación.

Todo uso comercial de los entregables por parte del Cliente (venta de impresiones, uso publicitario, cesión de derechos a un tercero) debe ser objeto de un acuerdo escrito previo.

Artículo 10 — Conservación de los archivos

Las galerías privadas online permanecen accesibles durante 12 meses a contar desde la fecha de entrega. Más allá de este plazo, los archivos pueden eliminarse de los servidores sin preaviso. Es responsabilidad del Cliente descargar y guardar sus archivos en este plazo.

Artículo 11 — Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor (enfermedad grave del Prestador, catástrofe natural, decisión gubernamental), las partes se comprometen a buscar una solución amistosa (aplazamiento, reembolso, sustituto). La responsabilidad del Prestador no podrá ser comprometida.

Artículo 12 — Reclamaciones y litigios

Cualquier reclamación debe enviarse por email a contact@rufinostudio.com en un plazo de 15 días tras la entrega de los archivos. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa.

A falta de resolución amistosa, el Cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo: CNPM – Mediación – Consumo (cnpm-mediation-consommation.eu).

En su defecto, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Artículo 13 — Protección de los datos personales

Los datos personales recogidos en la reserva se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información, consulta nuestra política de privacidad.

Artículo 14 — Tarjetas regalo

Rufino Studio ofrece tarjetas regalo por un importe de 100 €, 150 €, 300 € o por un importe libre (de 50 € a 3 000 €), pagaderas en línea con tarjeta bancaria (Stripe) o por cualquier otro medio acordado con el Estudio.

Validez: la tarjeta regalo es válida durante 18 meses a partir de la fecha de compra. La fecha de caducidad figura en el bono. Transcurrido ese plazo, la tarjeta caduca definitivamente y no puede utilizarse, prorrogarse ni reembolsarse.

Uso: la tarjeta regalo se utiliza una sola vez, en el conjunto de las prestaciones del Estudio: sesiones (lifestyle, maternidad, familia, eventos) mediante el código indicado en el bono al reservar en línea, o como descuento sobre un presupuesto (boda, empresa) con solo mencionar el código. Si el importe de la prestación supera el valor de la tarjeta, el beneficiario abona la diferencia. Si el valor de la tarjeta supera el importe de la prestación, la diferencia no da lugar a ningún reembolso ni vale.

Carácter nominativo y cesión: la tarjeta se emite a nombre del beneficiario indicado por el comprador; puede regalarse libremente, pero no puede revenderse.

Reembolso y desistimiento: conforme a los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el comprador de una tarjeta regalo en línea dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la compra, siempre que la tarjeta no se haya utilizado. Transcurrido ese plazo o tras su uso, la tarjeta no es reembolsable ni canjeable por dinero en efectivo.

Reserva: la tarjeta regalo garantiza el importe, no la disponibilidad de una fecha: las sesiones siguen sujetas al calendario de reservas del Estudio.

Última actualización: julio de 2026