Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») rigen las relaciones contractuales entre Rufino Studio, empresa individual (SIRET 898 502 844 00027) con domicilio social en Route du Prieuré, 81430 Ambialet, Francia (en adelante el «Prestador»), y toda persona física o moral que proceda a la compra de prestaciones a través del sitio rufinostudio.com (en adelante el «Cliente»).

Artículo 1 — Objeto

Las presentes CGV tienen por objeto definir las modalidades y condiciones en las que Rufino Studio propone y realiza sus prestaciones de fotografía y videografía, especialmente: reportajes de boda, sesiones lifestyle, retratos, sesiones familiares, maternidad, reportajes de eventos y producciones audiovisuales para empresas.

Artículo 2 — Aceptación de las CGV

Toda reserva o pedido implica la adhesión sin reservas del Cliente a las presentes CGV. El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGV antes de toda reserva y aceptarlas sin restricción.

Artículo 3 — Objeto y descripción de las prestaciones

Las prestaciones ofrecidas por Rufino Studio se describen en el sitio rufinostudio.com. Cada prestación se adapta a la necesidad del Cliente y es objeto de un presupuesto o de una descripción precisa en el momento de la reserva en línea.

Artículo 4 — Precios y modalidades de pago

Los precios de las prestaciones están expresados en euros, IVA no aplicable (artículo 293 B del CGI). El Prestador no está sujeto al IVA, las facturas se emiten sin IVA.

Señal: Se requiere una señal del 30 % del importe total en la reserva para confirmar la prestación. El saldo se debe abonar como muy tarde 7 días antes de la fecha de la prestación.

Métodos de pago aceptados: tarjeta bancaria (vía Stripe, pago seguro) o transferencia bancaria.

Artículo 5 — Cancelación y aplazamiento

Cancelación por el Cliente:

• Más de 30 días antes de la fecha: reembolso íntegro de la señal.
• Entre 30 y 7 días antes de la fecha: 50 % de la señal retenida.
• Menos de 7 días antes de la fecha: señal retenida íntegramente.

Aplazamiento de la prestación: Es posible un aplazamiento sin gastos adicionales hasta 14 días antes de la fecha inicial, sujeto a la disponibilidad del Prestador. Más allá, se puede aplicar un suplemento.

Cancelación por el Prestador: En caso de cancelación por parte del Prestador (enfermedad, caso de fuerza mayor), éste se compromete a reembolsar íntegramente las sumas abonadas o a proponer un aplazamiento a una fecha posterior.

Artículo 6 — Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Para las prestaciones no iniciadas, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a contar desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni pagar penalidades.

Artículo 7 — Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían entre 2 y 8 semanas según la prestación:

• Sesión lifestyle / retrato / familia: 2 a 3 semanas
• Reportaje eventos (EVJF, bautizo, fiesta): 3 a 4 semanas
• Contenido corporate / empresa: 2 a 4 semanas
• Fotos de boda: 4 a 6 semanas
• Película de boda (vídeo completa): 6 a 8 semanas

Los archivos se entregan exclusivamente por vía digital vía una galería privada online segura. No se proporciona ningún soporte físico (CD, DVD, memoria USB), salvo demanda específica facturada en suplemento.

Artículo 8 — Formato de archivos entregados

El Prestador entrega exclusivamente archivos retocados según su estilo artístico propio. Los archivos fuente (RAW, rushes vídeo brutos) no se proporcionan. Las fotos se entregan en alta resolución (JPG). Los vídeos en formato MP4 H.264 (Full HD 1080p mínimo o 4K según fórmula).

Artículo 9 — Derechos de autor y derecho a la imagen

Conforme al Código de la Propiedad Intelectual, las fotografías y vídeos realizados por Rufino Studio siguen siendo propiedad intelectual del Prestador. El Cliente obtiene un derecho de uso personal y no comercial ilimitado en el tiempo de los entregables.

El Cliente autoriza al Prestador a utilizar las imágenes realizadas en el marco de su comunicación profesional (web, redes sociales, portfolio, publicaciones) salvo demanda escrita contraria del Cliente expresada antes de la prestación.

Todo uso comercial de los entregables por parte del Cliente (venta de impresiones, uso publicitario, cesión de derechos a un tercero) debe ser objeto de un acuerdo escrito previo.

Artículo 10 — Conservación de los archivos

Las galerías privadas online permanecen accesibles durante 12 meses a contar desde la fecha de entrega. Más allá de este plazo, los archivos pueden eliminarse de los servidores sin preaviso. Es responsabilidad del Cliente descargar y guardar sus archivos en este plazo.

Artículo 11 — Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor (enfermedad grave del Prestador, catástrofe natural, decisión gubernamental), las partes se comprometen a buscar una solución amistosa (aplazamiento, reembolso, sustituto). La responsabilidad del Prestador no podrá ser comprometida.

Artículo 12 — Reclamaciones y litigios

Toute réclamation doit être adressée par email à contact@rufinostudio.com dans un délai de 15 jours après la livraison des fichiers. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.

A falta de resolución amistosa, el Cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo: CNPM – Mediación – Consumo (cnpm-mediation-consommation.eu).

En su defecto, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Artículo 13 — Protección de los datos personales

Los datos personales recogidos en la reserva se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información, consulta nuestra política de privacidad.

Última actualización: abril 2026